Профэкспертиза

Товароведческая экспертиза

Независимое исследование качества товаров и причин дефектов. Заключение для возврата, претензий и судебного спора с продавцом, поставщиком или производителем.

Стоимость
от 2 500 ₽

Когда нужна услуга

  • Возврат некачественного товара продавцу или производителю при отказе признать дефект.

    Возврат некачественного товара продавцу или производителю при отказе признать дефект.

  • Спор с маркетплейсом или интернет-магазином о несоответствии товара описанию.

    Спор с маркетплейсом или интернет-магазином о несоответствии товара описанию.

  • Приёмка партии у поставщика с подозрением на пересортицу, брак или несоответствие условиям договора.

    Приёмка партии у поставщика с подозрением на пересортицу, брак или несоответствие условиям договора.

  • Повреждение товара при хранении или транспортировке — оценка причин и размера ущерба.

    Повреждение товара при хранении или транспортировке — оценка причин и размера ущерба.

  • Спор по договору подряда: качество мебели, окон ПВХ, кухонных гарнитуров.

    Спор по договору подряда: качество мебели, окон ПВХ, кухонных гарнитуров.

  • Подготовка иска в суд или претензии в Роспотребнадзор по защите прав потребителей.

    Подготовка иска в суд или претензии в Роспотребнадзор по защите прав потребителей.

Что получает клиент

  • Заключение специалиста с описанием объекта, методики и выводов.
  • Фотоматериалы с описанием выявленных дефектов.
  • Характеристика причины дефекта (производственная, эксплуатационная, транспортная).
  • Расчёт величины ущерба или снижения стоимости при необходимости.

Как мы работаем

  1. Приём заявки

    Обсуждаем ситуацию, перечень вопросов и объём работы, согласуем сроки.

  2. Осмотр товара

    Проводим осмотр в офисе или на месте хранения, фиксируем состояние, маркировку и упаковку.

  3. Инструментальное и документальное исследование

    При необходимости выполняем замеры, тесты, изучаем маркировку и сопроводительные документы.

  4. Анализ причин

    Определяем характер дефекта и связь с условиями эксплуатации, хранения или транспортировки.

  5. Выдача заключения

    Передаём заключение с фотоматериалами и, при необходимости, рекомендациями по дальнейшим действиям.

Из практики

Частые вопросы

Лучше — до отправки претензии или иска, чтобы опереться на заключение в переговорах с продавцом. Если дело уже в суде, экспертизу можно провести в рамках судебного процесса.

Обсудить задачу

Расскажите, что нужно — эксперт ответит в течение рабочего дня.

Похожие услуги

Оставить заявку

Мы свяжемся с вами в течение рабочего дня.

Необязательно.